Café Van Houtte Mélange Française

Exclusions et suppléments liés à l'expédition

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de $80 ou encore l'expédition à bas prix pour les commandes inférieures à $80 dans certaines régions en raison des frais d'expédition supplémentaires facturés par les sociétés de messagerie pour les régions éloignées. Toutefois, nous bénéficions de tarifs très compétitifs avec Purolator, que nous répercutons sur nos clients.  Dès réception de votre commande en ligne, un représentant de notre service clientèle vous contactera pour vous communiquer les frais d'expédition supplémentaires.

Certaines de ces zones comprennent le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les codes postaux, décrits dans cette pièce jointe.

*:Purolator au-delà de la liste

Payez en ligne et récupérez en magasin

Évitez les frais d'expédition et le paiement à l'avance signifie qu'il n'y a pas de file d'attente à la caisse. Offre valable pour toutes les commandes. Passez votre commande en ligne et choisissez de venir chercher votre commande dans notre entrepôt lors de la validation de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 24 heures après la commande pour l'enlèvement de votre commande. Une notification par courrier électronique sera envoyée lorsque la commande sera prête à être enlevée.

Temps de traitement et de livraison

Le délai de traitement peut varier d'un article à l'autre.  ; Une fois traité, le délai de livraison peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez au Canada. (Veuillez noter que notre bureau de commande en ligne n'est ouvert que du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, à l'exception des jours fériés).

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas expédier une commande pour quelque raison que ce soit. Si votre commande présente un problème et ne peut être expédiée, nous vous contacterons pour vous proposer une solution.

Réception de votre envoi

Veuillez suivre les lignes directrices suivantes pour vous assurer de pouvoir retourner les produits achetés :

1. Avant de signer/recevoir la commande, veuillez vous assurer que toutes les pièces de l'envoi sont présentes et intactes.
2. Lorsque vous signez pour le colis, il est très important d'être aussi détaillé et descriptif que possible sur le bordereau d'expédition avant de signer. Votre signature indique que vous acceptez le colis, et si vous signez simplement sans inspecter l'emballage ou son contenu, vous acceptez l'envoi "en l'état". Si vous n'avez pas reçu le nombre approprié de colis ou si certains articles semblent endommagés, assurez-vous de le noter avant de signer. Si les dommages ou les manques ne sont pas enregistrés, la compagnie de transport n'honorera pas les demandes d'assurance et, malheureusement, nous ne serons pas en mesure d'honorer notre politique de retour.
3. Lorsque votre commande arrive, déballez tout le contenu pour vous assurer que les articles expédiés sont corrects. Si vous constatez des dommages ou des manques, vous devez les signaler immédiatement (dans les 24 heures) à info@cafegransasso.com ou en nous appelant au numéro gratuit 1-800-931-6015.